Devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en TVInformatica.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en TVInformatica.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

• TVInformatica.com no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la entrega. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 44.3 de Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
• TVInformatica.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, debiendo indemnizar el cliente los posibles desperfectos ocasionados al objeto de la compra ex articulo 44.3 de Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
• TVInformatica.com no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
• Tampoco se aceptarán devoluciones de placas electrónicas que funcionen correctamente. Tan sólo se aceptarán devoluciones por fallos demostrables de la placa.
• Por sus especiales características, TVInformatica.com no aceptará devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters, productos precintados, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.
• Los gastos derivados de la prestación de servicios (gastos de envío,.. etc), no serán objetos de devolución, tan sólo el valor del producto.
• En el caso de los productos con los gastos de envío gratuitos, se descontará del total devuelto la cantidad correspondiente a los gastos de envío generados, aunque no se cobraran cuando se realizó el envío.
• Toda devolución deberá solicitarse a TVInformatica.com mediante el formulario de Contacto indicando en el mismo el comentario que desee y el número de factura.  TVInformatica.com emitirá un número de devolución (número de RMA).
• Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por TVInformatica.com. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, TVInformatica.com se compromete a su reembolso.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, TVInformatica.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.